KPIとは、Key Process Indicatorの略で、事業や施策が目標通りに進んでるかを図る指標。
経営陣がモニタリングする財務関連のKPIから、施策が予定通り進んでいるかを評価するオペレーション関連のKPIまで、様々なレベル感のKPIがある。
財務関連のKPIはKGIと呼ばれる。

経営陣や施策責任者は計画段階に各マイルストーンごとのKPIの数値をあらかじめ設定し、マイルストーンのタイミングで進捗を確認、必要に応じテコ入れする。
施策を実現するには、どの項目をKPIとして設定するか、設定したKPIに対して各マイルストーンでどういった数値を設定するか、KPIの実現度合いをどのようにモニタリングしていくか、進捗が芳しくない場合にどのようなテコ入れをしていくかが重要。

経営レベルでモニタリングする財務関連のKPIは全社目標とリンクし、売上・粗利・営業利益や裏側のコストがあげられる。
経営レベル及び施策責任者レベルでコミュニケーションされるオペレーション関連のKPIは、主要施策の目的に関するものが挙げられる。
重点的に開拓したい顧客からの売上や、粗利率の改善策を見込む製品の粗利率がKPIに設定される。
実務に近いオペレーション関連のKPIは重点的に開拓したい顧客との商談数や粗利率改善に向けた部品の集約状況を設定する。
KPIが効果的に機能するには、財務関連KPIとオペレーションKPIがロジックツリー構造で有機的につながっている必要がある。

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