BPO – 戦略・フレームワーク用語集 | Mood&Feeling株式会社

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BPOは、Business Process Outsourcingの略。企業のある業務プロセスの一部を外部の専門業者に委託すること。
自治体の活用も増えている。

通常のアウトソーシングと異なる点は、委託する業務内容の範囲である。
BPOの対象は、通常のアウトソーシングよりも範囲が広くなるのが特徴。
作業単位のアウトソーシングに対し、BPOは経理、人事、総務、営業、ソフトウェア開発、配送の一連のプロセスを任せられることもある。

業者が請け負う範囲が異なり、各社さまざまなサービスプランを打ち出すが、企業の意向や方針によって要望範囲に応じる業者もある。
企業のコアな業務はアウトソースできない点もある。メイン業務以外の労力やコストを削り、事業効率を高めることに視点を置くもの。

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